服务政策:

产品有限保修

适用于所有TEKISM产品

感谢您购买特科芯产品。特科芯非常感谢您的惠顾,我们将随时为您提供最高品质的服务。

在使用特科芯产品之前,请仔细阅读下述条款和条件。使用本产品即表示您同意此保修声明(以下简称“协议”)的条款和条件。

A. 保修政策

特科芯向本产品的原始最终客户“您”保证,在遵循下述条件下,本产品在一定时间内不会出现材料和制造工艺上的缺陷。若证实因不适当之制作或材料而导致瑕疵,特科芯将遵循下列所述条款及限制之规范,自行选择修复或更换其产品之任何零件。修复用的零件或产品均由特科芯以更换方式提供,为全新、翻修产品或其他满足相似功能的同类型产品。所有翻修产品均经过严格测试,确保其功能合格。若特科芯无法修复、更换或提供具有相似功能的产品,我们将以产品当前市场售价或您的购买价格二者比较取其低者进行退款。本有限保修服务适用于特科芯产品的原始终端用户,本保修服务只提供给您并且不可转让。您需要提供购买证明以确定最初购买日期和价格。

此有限产品保修责任仅涵盖如上所述对特科芯故障产品的维修、更换或退款的服务。对于因产品故障导致内部数据遗失、损坏、出错等损失,特科芯不承担任何责任,请您做好数据备份。您同意不将本产品用于生命支持系统或其他可能会因产品故障而导致人身伤害或生命危险的场合。对于将本产品用于此类用途而导致的任何损失或连带损失,特科芯将不负任何责任。在任何情况下,特科芯的赔偿额度均不会超过您购买本产品时所支付的金额。在适用法律允许的最大范围内,上述限制和排除条款全部适用。

维修或更换后产品的有限保修,将以产品剩余的保修期或维修后九十(90)天为限,以较长的时间为准,持续适用此有限产品保修。

B. 保修限制

本有限保修条款之适用范围,不包括产品因非自然或外在因素所造成的损坏,且特科芯就储存性产品内的资料恕不负责。如有下列状况发生,则产品皆不适用于特科芯产品保修条款:

1)未用于预定的功能和环境、人为不当操作而导致的产品故障;

2)产品经客户或非本公司授权维修人员自行拆卸、改装、维修;

3)因用电系统、事故、不可抗力造成的产品损坏;

4)通过非本公司授权经销渠道所购买的产品;

5)未按产品附随说明使用、保管产品而造成的损坏;

6)因运输不良造成的损坏;

7)外壳自然磨损及老化;

8)感染病毒造成的损坏;

9)因使用第三方产品、软件或组件而引发的任何产品缺陷或故障;

10)超过保修期限或无有效购买凭证。

此份有限保修声明亦不适用于原始识别信息已经被修改、涂抹或移除的产品,以及二手转卖或是违反中华人民共和国进出口条例的转售产品。特科芯的保修不包括那些在收到时就存在包装损坏、变样等情况的产品。签收产品时进行仔细检查。如有问题,请您拒绝签收并及时和我们取得联系。

C、产品有限保修期限

特科芯产品享有以下保修期限,但当产品超过其TBW(总计写入字节数)阈值时结束,具体时间以较短者为准。

1)固态硬盘

特科芯品牌SSD 系列储存装置,可享有自原始终端用户购买日起算为期三年的保修服务。

2U

特科芯品牌系列U盘,可享有自原始终端用户购买日起算为期五年的保修服务。

3)存储卡

特科芯品牌系列SD/CF/TF卡,可享有自原始终端用户购买日起算为期五年的保修服务。

4)内存条

特科芯品牌系列内存条,皆享有终身保修。即自购买日起,产品若因自身质量问题损坏,皆享有免费维修服务。

5)硬盘盒

特科芯系列硬盘盒,可享受自原始终端用户购买日起算为期三个月的保修服务。

D、产品保修程序与规定

若要获得产品保修服务,您可以将瑕疵产品退还给您购买“TEKISM特科芯产品的最初购买点、特科芯授权经销商或代理商。请在退还产品之前确认退还政策条款。通常来说,您必须提供产品的识别信息,例如产品型号和序列号,并尽可能详细地描述遇到的问题。另外,您还必须出示标注最初购买日期的证明文件,证明该产品仍在适用的保修期内。

在获得保固服务之前,您首先需获得特科芯的退货授权(RMA)单号,您可以登陆特科芯商城自助退换货系统,获得全程可追溯的售后服务。

在从特科芯取得 RMA 编号之后,请您务必于十(10) 天内将产品退回相应的购买点:您需要承担退回产品的保险和运输费用。寄送的产品必须妥善包装,以防运输途中损坏。并且,必须在外包装突出标注 特科芯RMA 编号。如果您未在外包装上突出标注 RMA 编号便将产品退回到购买点,特科芯将直接退还未拆封的包裹。

本公司不对存储在产品内的任何资料负责,请您在退回产品之前务必做好资料备份并请删除您所有重要资料。

特科芯在收到您的退货产品后会第一时间安排专业技术人员进行检测分析,原则上会在收到产品7个工作日内将修好的产品回寄给您,但因一些特殊状况(如没有合适的配件或产品已经停产)本公司将与您确认并给出相应的处理方案。

如果您未遵守这些保养与使用说明及保修程序,本公司将保留拒绝保修索赔的权利。

E、免责条款

在适用法律所允许的范围内,上述内容为特科芯产品的完整保修规定,并取代其它所有的书面或口头产品保修。除前述之内容,特科芯对于不在此产品保修范围内的其它保修,任何适销性或适用于某特定目的之暗示性保修,将不予承认。无论是明示或暗示性的保修条件,仅限于在前述的保修期限内有效。

特科芯并未授权其产品用于生命维持设备的关键性零件,以及其它因产品故障或功能失常可能导致受伤或死亡等情况发生的一切相关应用。若其产品应用于包括但不限于军事设备或军事相关设备、交通控制设备、灾害预防系统或医疗设备等领域时,造成任何人员受伤死亡、任何个人损失或是任何财产损失,特科芯将不承担任何法律责任。

无论是明示或暗示的产品保修,特科芯的保修责任仅限于提供维修、换货或退款服务。在任何情况下,特科芯及其代理商均不对任何间接的、必然的、偶然的或特殊的损害以及任何财产损失、费用支出、利益损失或任何数据或文件的丢失承担任何责任。